今年的“5·17”世界电信和信息社会日因为疫情原因，更多活动转到线上进行。三大运营商不约而同，集体出动BOSS天团开启线上直播，用直播诠释通信带货，助力扶贫，横扫潮品……

纵观此次BOSS直播天团，中国电信于5月16日晚率先发力，总经理李正茂走进“中国5G·24小时”全国在线大联播现场，通过场景和案例，为千万网友生动讲述“5G改变社会”的现实应用及未来图景；中国移动从集团副总经理简勤，到市场部、终端部总经理，再到31个省级分公司大咖们担当主播，以感恩用户为主线，带着爆品福利线上回馈用户；中国联通则全集团总动员，统一主题、全员上阵，将第一次全线上的国企开放日变成了爱心助农的线上直播日，31个省级分公司总经理组成最强直播阵容，为扶贫产品代言，为脱贫攻坚助力。

“买它”之下的世界电信和信息社会日为行业带来了新气象，刷爆了行业朋友圈，也引发了行业对于营销转型的诸多讨论。

后疫情时期 营销观念变革

伴随着疫情防控进入常态化阶段，各类经济社会活动也在悄然发生改变。“宅经济”效应依然持续，并推动不少行业逆势上涨，其中电商直播带货热度空前，被催化成互联网的新风口。根据艾媒咨询统计，2019年中国直播电商行业的总规模达到了4338亿元，2020年将突破9000亿元，处于高速增长期。

早在被疫情按下“暂停键”的2月份，运营商很多实体渠道没有办法正常营业，三家运营商用户量都出现了百万级的大幅下滑。为打破疫情期间的线下营销僵局，不少营业厅开始了直播营销的尝试，转型“网红店”，营业员变身“网红”主播纷纷上线，通过线上直播和线下实体店互动，赋能线下店铺，持续吸粉，实现用户引流。

如果说以营业员为代表的主播新星们是运营商自下探索线上营销模式转型迈出的第一步，那么在刚刚结束的“5·17”系列“云端”活动中，运营商高管们从幕后走到台前，一改往日低调直面网友，并进行直播带货尝试，可以说是运营商对于直播营销的自上而下的肯定。

从固守柜台到走出去、上门营销，从线下到线上，从幕后到台前直播，这些都是电信运营商随市场而变的营销模式的变化，也是转型发展的思想观念的变化。

创新营销模式 提振行业信心

信息消费既是新型消费的重要组成部分，也是居民消费升级的重要体现。在疫情冲击下，今年一季度，全国服务业中仅有信息传输、软件和信息技术服务业增长13.2%，这表明信息通信业正迎来新的商机。从直播带货5G到公益扶贫，运营商直播天团“见屏如面”的首秀，既凸显了提振5G产业、赋能经济高质量发展的信心，以及助力脱贫攻坚的央企担当，也彰显出运营商增强内生动力、加速数字化转型的决心。

虽然也有经验不足、直播存在瑕疵的问题，但这种变革与尝试却有着积极的意义。随着新增用户、流量经营等核心指标的竞争越来越激烈，作为5G领域先锋队的电信运营商，抓住“直播营销”的新风口，在红利期探索适合自身优势发展的营销新模式，将是5G时代渠道升级新生态的有力推手。（文章来源：人民邮电报）